Cómo comprobar la licencia de un casino online en España

En España, un casino online solo puede ofrecer sus juegos a residentes si tiene licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el regulador estatal del juego online. Esa licencia obliga al operador a verificar tu identidad y tu edad, a consultar el registro de autoprohibidos y a ofrecer herramientas de juego responsable. Una licencia de Curazao o de Malta no sustituye a la española. Comprobarlo lleva cinco minutos.

Cinco pasos para comprobarlo

Mira el dominio. Los operadores con licencia española operan en un dominio .es. Un casino que se dirige a jugadores en España desde un .com sin licencia de la DGOJ no está autorizado.
Busca el sello «Juego Seguro». Muchos operadores con licencia lo muestran en su web. Al pulsarlo, debe llevarte a una página oficial, no a una imagen. El sello por sí solo no basta: comprueba siempre el listado de la DGOJ.
Consulta el listado de operadores. Entra en ordenacionjuego.es y busca la empresa en el listado de operadores con licencia. Hazlo tú mismo, sin pasar por un enlace del casino.
Compara la empresa y el tipo de juego. La sociedad que figura en las condiciones generales debe coincidir con la del listado, y la licencia debe cubrir el juego que buscas (máquinas, ruleta, blackjack).
Comprueba las herramientas obligatorias. Límites de depósito, autoexclusión e información sobre juego responsable forman parte de lo que un operador con licencia tiene que ofrecer.

Señales de alarma

Ningún número de licencia, o una licencia extranjera presentada como si valiera en España.
Un dominio que no es .es para un casino que se anuncia en español para jugadores de España.
Puedes depositar sin que nadie haya verificado tu identidad.
Condiciones generales sin domicilio social ni jurisdicción.

Lo que una licencia no garantiza

La licencia es un mínimo, no una recomendación. No hace que las retiradas sean inmediatas ni cambia las matemáticas: los juegos de casino devuelven, a la larga, menos de lo que se apuesta. Lee las condiciones de retirada y de cualquier bono antes de registrarte.

Cómo lo comprobamos nosotros

Para cada casino de nuestras reseñas, la redacción anota el regulador, la empresa titular y el estado de la licencia en el registro oficial, y puntúa el sitio según nuestro método de análisis. Muchos de esos casinos tienen licencias extranjeras y se dirigen a otros mercados: si juegas desde España, solo cuenta la licencia de la DGOJ.

Si tienes un problema

Escribe primero al servicio de atención al cliente y guarda los mensajes. Si el operador tiene licencia española y no resuelve tu reclamación, puedes dirigirte a la DGOJ. Si el juego empieza a pesarte, puedes inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y encontrar ayuda en nuestra página de juego responsable.

Fuentes

Dirección General de Ordenación del Juego, operadores con licencia: ordenacionjuego.es
Dirección General de Ordenación del Juego, juego responsable: ordenacionjuego.es
Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego (BOE)

El juego está prohibido a menores de 18 años. Jugar conlleva riesgos y puede generar adicción. Si necesitas ayuda, consulta la sección de juego responsable de ordenacionjuego.es o la asociación de jugadores en rehabilitación más cercana.